Skip Navigation Linkslibqual-q
NaseejAcademy›الرئيسية›البرامج›ورشة عمل عبر الإنترنت "قياس جودة خدمات المكتبة: كيفية قيام المكتبات الجامعية بذلك بكفاية وفعالية"

البرامج

 ورشة عمل عبر الإنترنت "قياس جودة خدمات المكتبة: كيفية قيام المكتبات الجامعية بذلك بكفاية وفعالية"

عبر الإنترنت
04/02/2020
04/02/2020

​​

​​

نظرة عامة

ستقدم الورشة مدخل تعريفي عملي لكيفية قياس جودة خدمات المكتبة، كما ستناقش نتائج مقارنة مرجعية لدراسات حالة بعض المكتبات التي طبقت الأداة المعيارية LibQUAL+  ​

أهداف ورشة العمل 
ستقدم الورشة إجابات للتساؤلات الآتية:
  • كيف يتسنى للمؤسسات قياس جودة الخدمات التي تقمعا مكتباتها؟
  • كيف تستطيع المكتبات قياس مدى رضا مستفيديها عن الخدمات التي تقدمها بشكل كمي؟
  • ما أبعاد تطبيق الأداة المعيارية LibQUAL+ وكيف يمكن تطبيقها بنجاح؟ 
  • ما التغييرات التي يتعين على المكتبات إجراؤها في ضوء النتائج التي خلص إليها من تطبيق LibQUAL+؟

مديرة ورشة العمل
د. مارثا كيرليدو
  • ​المؤسسة والمديرة التنفيذية لمؤسسة QualityMetrics LLC
  • ماجستير في المكتبات من جامعة ولاية كنت الأمريكية
  • دكتوراه في المكتبات من جامعة إلينوي بتشامبين
  • دكتوره مارثا شاركت في بناء وتطوير الأداة المعيارية LibQUAL+ كأداة مسح رئيسة تستخدم لقياس جودة الخدمات المكتبية في مختلف دول العالم.
​الجمهورالمستهدف​

    • المكتبيون العاملون في المكتبات الأكاديمية بمختلف فئاتها.
    • أصحاب العلاقة والارتباط المهتمون بقياس جودة خدمات المكتبات.
    • أصحاب العلاقة والارتباط المهتمون بتطوير العمليات والوظائف التي تقوم به المكتبات الاكاديمية